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Come funziona

Passa a Tre Elle Mobile

Scegli la tua offerta, al resto pensiamo noi. Ecco cosa succede, passo per passo.

Ci conosciamo

Compili il modulo o ci scrivi. Ti ricontattiamo per capire se sei un privato o un’azienda e come usi telefono e internet.

Scegli l’offerta

Ti proponiamo la soluzione più adatta e ti spieghiamo in chiaro cosa include e quanto costa.

Firmi e attivi

Identificazione con un documento valido, poi attivazione della SIM o della eSIM. Se porti il numero, avviamo noi la richiesta.

Cosa ti serve

Tieni a portata di mano

  • Un documento d’identità validoCarta d’identità, patente o passaporto.
  • Il codice fiscaleTessera sanitaria o codice fiscale dell’intestatario.
  • Se vuoi portare il tuo numeroIl numero da trasferire e il codice seriale (ICCID) della SIM attuale, stampato sulla scheda.
  • Per le aziendePartita IVA e dati del legale rappresentante o di un suo delegato.
La portabilità

Il numero resta tuo

La portabilità del numero è un tuo diritto: puoi cambiare operatore mantenendo lo stesso numero. La richiesta la inoltriamo noi al tuo attuale operatore e ti avvisiamo quando il passaggio è completato.

Durante il passaggio puoi continuare a usare la vecchia SIM: il servizio si interrompe solo per il breve tempo del cambio tecnico.

SIM o eSIM

Scegli come attivarti

SIM

La scheda tradizionale, da inserire nello smartphone. In plastica riciclata, con involucro compostabile.

eSIM

La SIM digitale: ricevi un QR code, lo inquadri e sei attivo. Nessuna spedizione.

Iniziamo?

Lasciaci nome, email e telefono: ti ricontattiamo e ti accompagniamo in ogni passaggio.

Voglio essere ricontattato →
Guide

Le guide che servono per il passaggio

Cambiare operatore

Perché non si disdice e cosa controllare prima.

Leggi la guida

Codice di migrazione

Dove si trova e perché a volte risulta non valido.

Leggi la guida

Portabilità del numero

Cosa serve, quanto dura, cosa succede al credito.

Leggi la guida
Domande frequenti

Le domande che ci fanno più spesso

Devo disdire il contratto con il mio operatore attuale?
No, ed è importante non farlo. La richiesta la inoltriamo noi e il vecchio contratto si chiude da solo con il passaggio. Se disdici per conto tuo rischi di restare senza servizio e di perdere il numero.
Quanto tempo resto senza linea?
Sul mobile l’interruzione è di pochi minuti, il tempo tecnico del passaggio del numero. Sulla linea fissa avviene in una finestra concordata e, se non serve un intervento in casa, si esaurisce in genere nell’arco della giornata.
Che cosa mi serve per il passaggio?
Per il mobile: numero, codice seriale della SIM attuale e documento dell’intestatario. Per la linea fissa: il codice di migrazione, che trovi in bolletta o nell’area clienti del tuo operatore.
Ci sono costi per cambiare?
Il passaggio in sé non ha un costo imposto, ma possono esserci rate residue di uno smartphone comprato a rate, costi di recesso se l’offerta aveva un vincolo, e costi di disattivazione previsti dal contratto. Li controlliamo insieme prima, non dopo.
Ho un allarme e un POS collegati alla linea: cosa succede?
Vanno segnalati prima dell’attivazione, non il giorno dopo. Gli apparati collegati alla linea — allarmi, POS, centralini, ascensori — si riconfigurano, ma va pianificato insieme al passaggio.