Hai bisogno di aiuto? Ci siamo.
Un supporto semplice e diretto per accompagnarti prima, durante e dopo l’attivazione. Qui trovi le risposte alle domande più frequenti.
Attivazione
Come posso attivare Tre Elle Mobile?
Compila il modulo nella pagina Contatti o scrivici: ti ricontattiamo, ti aiutiamo a scegliere l’offerta e ti accompagniamo nell’attivazione della SIM o della eSIM.
Quali documenti servono?
Un documento d’identità valido e il codice fiscale dell’intestatario. Per le aziende anche la partita IVA e i dati del legale rappresentante.
Posso tenere il mio numero?
Sì. Con la portabilità mantieni il numero attuale: ci servono il numero e il codice seriale (ICCID) della SIM che usi oggi. Alla richiesta verso il tuo operatore pensiamo noi.
SIM ed eSIM
Che differenza c’è tra SIM ed eSIM?
La SIM è la scheda fisica da inserire nel telefono. La eSIM è digitale e si attiva inquadrando un QR code: serve uno smartphone compatibile.
Come so se il mio smartphone supporta la eSIM?
Di solito lo trovi nelle impostazioni, alla voce dedicata alla rete cellulare o alle SIM. Se hai dubbi, dicci il modello e lo verifichiamo noi.
Posso usare il 5G?
Sì, dove la copertura 5G è disponibile e con uno smartphone compatibile. Altrove navighi in 4G.
In viaggio
Posso usare la mia offerta in Europa?
Nei Paesi dell’Unione Europea usi minuti, SMS e Giga come in Italia, secondo le regole europee sul roaming e nei limiti indicati nella tua offerta.
E fuori dall’Europa?
Il traffico fuori dall’Unione Europea ha condizioni dedicate. Chiedici prima di partire: ti indichiamo la soluzione più conveniente per il Paese in cui vai.
Casa e ufficio
Cos’è la connessione FWA?
È una connessione internet che arriva via radio, attraverso un’antenna esterna collegata al modem. Non richiede una linea telefonica tradizionale.
Come verifico la copertura a casa mia?
Lasciaci l’indirizzo nel modulo contatti: controlliamo quali tecnologie sono disponibili e ti ricontattiamo.
Numeri utili
Posso chiamare i numeri di emergenza?
Sì. Il 112, Numero Unico di Emergenza, è sempre raggiungibile gratuitamente.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici: ti rispondiamo noi, non un sistema automatico.