Roaming: cosa succede quando parti

Dentro l’Unione Europea il telefono funziona come a casa. Fuori cambia tutto, e le bollette da migliaia di euro nascono quasi sempre dalla stessa manciata di errori.

In Europa: si usa come a casa

Nei Paesi dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo vale il principio del “roam like at home”: chiamate, SMS e Giga si consumano dal piano che hai in Italia, senza sovrapprezzi. Non devi attivare niente e non devi disattivare niente.

Due precisazioni che evitano sorprese:

Sui Giga può esserci un tettoLe regole europee consentono agli operatori di applicare un limite di traffico dati in roaming sulle offerte con moltissimi Giga o illimitate. Oltre quel limite si paga un extra, comunque contenuto. Il tetto è scritto nel contratto: sapere il numero prima di partire costa un minuto.
Vale per i viaggi, non per il trasferimentoIl roaming europeo è pensato per chi viaggia. Chi usa una SIM italiana stabilmente dall’estero, mese dopo mese, può ricevere una richiesta di chiarimenti dall’operatore: è la clausola di uso corretto, prevista dalla normativa.

Attenzione a chi non è nell’Unione

Il punto in cui quasi tutti sbagliano è l’elenco dei Paesi. Alcune mete vicinissime e molto frequentate non rientrano nel roaming europeo: Regno Unito, Svizzera, Turchia, Albania, Serbia, Montenegro, Tunisia, Marocco, Egitto. Anche alcune isole e territori d’oltremare di Paesi UE sono fuori. Verifica il Paese specifico prima di partire, non il continente.

Fuori dall’Unione: le tre regole

Attiva un’opzione dedicata prima di partireÈ sempre più conveniente di qualsiasi tariffa a consumo, spesso di un ordine di grandezza. Si attiva in pochi minuti dall’area clienti.
Disattiva i dati in roaming se non hai un’opzioneDalle impostazioni del telefono, nella sezione dedicata alla rete cellulare. Farlo prima di salire sull’aereo, non dopo l’atterraggio: gli aggiornamenti delle app partono da soli appena il telefono aggancia una rete.
Occhio a navi e aereiÈ la trappola più costosa in assoluto. Le reti satellitari a bordo di traghetti, navi da crociera e aerei non sono roaming: sono reti a tariffazione propria, molto cara, e il telefono le aggancia da solo. Su una crociera, metti la modalità aereo e usa il Wi-Fi di bordo.

Le protezioni che esistono già

Per il traffico dati fuori dall’Unione è previsto un blocco automatico al raggiungimento di una soglia di spesa, con un avviso all’utente: serve proprio a evitare le bollette shock. È una tutela utile ma non copre tutto, perché non si applica a chiamate e SMS, e non si applica alle reti di bordo di navi e aerei. Non sostituisce il buonsenso.

Il telefono aziendale in trasferta

Se le linee sono intestate all’azienda, le opzioni per l’estero si gestiscono centralmente: si attivano sulle linee di chi parte, con soglie e blocchi decisi prima. È molto più economico che scoprire la spesa a consuntivo, ed evita la discussione sul rimborso al ritorno.

Prima di partire, due minuti

Controlla che il Paese sia davvero nell’elenco europeo, guarda il tetto Giga sul tuo piano, e se vai fuori attiva l’opzione giusta. Se non sei sicuro, scrivici prima di partire: sistemare dopo è molto più complicato.

Domande frequenti

In Europa il telefono funziona come in Italia?

Sì. Nei Paesi dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo vale il roaming come a casa: chiamate, SMS e Giga si consumano dal piano italiano senza sovrapprezzi, e non serve attivare nulla.

Ci sono limiti ai Giga in roaming europeo?

Le regole europee consentono di applicare un tetto al traffico dati in roaming sulle offerte con moltissimi Giga o illimitate. Oltre quel limite si paga un extra contenuto. Il valore del tetto è indicato nel contratto.

Quali Paesi vicini non rientrano nel roaming europeo?

Regno Unito, Svizzera, Turchia, Albania, Serbia, Montenegro, Tunisia, Marocco ed Egitto sono fuori dall’area del roaming europeo, così come alcuni territori d’oltremare di Paesi UE. Conviene verificare il singolo Paese prima di partire.

Perché in crociera o in aereo si spende tantissimo?

Perché le reti satellitari a bordo non sono roaming ma reti con tariffazione propria, molto cara, e il telefono le aggancia automaticamente. La contromisura è la modalità aereo e l’uso del Wi-Fi di bordo.

Esiste una protezione contro le bollette shock?

Sì, per il traffico dati fuori dall’Unione è previsto un blocco automatico al raggiungimento di una soglia di spesa, con avviso all’utente. Non copre però chiamate e SMS né le reti di bordo di navi e aerei.

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