Misurare la velocità come si deve

Fare uno speed test è facile. Farlo in modo che il risultato voglia dire qualcosa è un’altra cosa: il numero che leggi dipende più da come lo misuri che dalla linea.

I tre numeri che contano

DownloadQuanto veloce arrivano i dati verso di te. È il numero grande delle pubblicità, e per navigare e guardare video conta davvero.
UploadQuanto veloce partono i dati da te. Conta per le videochiamate, per caricare file, per il backup in cloud e per un centralino. Sulle linee con un tratto in rame è molto più basso del download, e quasi nessuno lo guarda finché non ha un problema.
Latenza (ping)Quanto tempo passa prima che il primo dato arrivi. Si misura in millisecondi. È il numero che decide se una videochiamata è fluida o se ci si accavalla parlando, ed è quello che i giocatori online guardano per primo. Una linea velocissima con latenza alta dà una pessima sensazione d’uso.

Come si fa un test che dice la verità

Quasi tutti i test “deludenti” sono test fatti male. Cinque accortezze cambiano completamente il risultato.

Collegati con il cavo, non in Wi-FiÈ la regola numero uno. In Wi-Fi stai misurando il Wi-Fi, non la linea. Se il computer non ha la porta di rete, usa un adattatore: vale la pena, perché senza questo passaggio il test non distingue un problema di linea da un problema di casa.
Un dispositivo soloSpegni o scollega il resto: televisione in streaming, telefoni che sincronizzano foto, console che scarica aggiornamenti. Dividono la banda e falsano tutto.
Niente VPN, niente aggiornamenti in corsoUna VPN fa passare il traffico da un altro server e abbassa il risultato per costruzione.
Ripeti in momenti diversiUn test alle 22 di venerdì, quando l’intero quartiere guarda lo streaming, non racconta la stessa cosa di un test alle 10 del martedì. Fanne almeno tre in orari diversi e guarda l’insieme.
Scegli un server vicinoSe il test ti fa scegliere il server, prendine uno in Italia. Misurare contro un server dall’altra parte del mondo misura internet, non la tua linea.

Il test che ha valore legale in Italia

I test online sono utili come indicazione, ma se devi contestare la velocità al tuo operatore servono dati che l’operatore non possa respingere. In Italia c’è uno strumento pensato esattamente per questo: Misura Internet, il sistema dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Si scarica un programma sul computer, si esegue la misurazione secondo una procedura definita, e si ottiene un certificato con valore probatorio da allegare al reclamo.

È l’unico risultato che conta in una contestazione formale. Un video con lo schermo di uno speed test online, no.

Perché non arrivo mai alla velocità scritta nell’offerta

Le offerte indicano la velocità massima teorica della tecnologia, non quella garantita. Quello che conta davvero nel contratto è la banda minima garantita, un numero molto più basso e molto meno pubblicizzato: è sotto quella soglia che si può contestare. Chiedilo sempre prima di firmare, per qualsiasi operatore.

Poi ci sono i limiti fisici: su FTTC pesano i metri di rame tra casa e l’armadio stradale; su FWA pesano copertura e puntamento dell’antenna; ovunque pesa quanti utenti sono agganciati alla stessa infrastruttura in quel momento.

Il test va bene ma in casa va piano

Se via cavo i numeri sono giusti e in Wi-Fi no, il problema non è la linea: è la rete interna. Le cause più comuni sono il modem chiuso in un mobile o infilato in un angolo della casa, muri portanti in mezzo, e decine di reti vicine sullo stesso canale. In case grandi o su più piani la soluzione è un sistema Wi-Fi a più unità, non un modem più potente.

Se i numeri non tornano

Con Tre Elle Mobile, se la linea non rende, guardiamo i dati con te prima di dire che “va tutto bene”: tecnologia disponibile all’indirizzo, misura via cavo, stato del Wi-Fi interno. Ecco come funziona l’assistenza.

Domande frequenti

Come si fa un test di velocità attendibile?

Collega il computer al modem con il cavo di rete invece del Wi-Fi, lascia collegato solo quel dispositivo, disattiva eventuali VPN e ripeti il test in tre momenti diversi della giornata scegliendo un server in Italia.

Perché il test in Wi-Fi dà un risultato più basso?

Perché in Wi-Fi stai misurando la rete interna di casa, non la linea. Muri, distanza dal modem e interferenze con le reti vicine abbassano il risultato anche quando la connessione funziona perfettamente.

Quale test vale se devo fare un reclamo?

In Italia il riferimento è Misura Internet, il sistema dell’AGCOM: si installa sul computer, si esegue secondo una procedura definita e produce un certificato con valore probatorio. Gli speed test online sono solo indicativi.

Perché non raggiungo mai la velocità indicata nell’offerta?

Le offerte indicano la velocità massima teorica della tecnologia. Il dato che conta nel contratto è la banda minima garantita, molto più bassa: è sotto quella soglia che si può contestare. Vale la pena chiederla prima di firmare.

Che cos’è il ping e quando conta?

È il tempo che passa prima che il primo dato arrivi, misurato in millisecondi. Conta soprattutto per videochiamate, centralini VoIP e giochi online: una linea molto veloce ma con ping alto dà comunque una pessima sensazione d’uso.

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