Come funziona
Quando attivi una nuova SIM con Tre Elle Mobile e chiedi la portabilità, siamo noi a inoltrare la richiesta al tuo attuale operatore. Non devi disdire nulla: il vecchio contratto per la linea mobile si chiude con il passaggio del numero.
Cosa ti serve
- Il numero da trasferireDeve essere intestato a te (o all’azienda che rappresenti).
- Il codice seriale della SIM attualeÈ l’ICCID, il codice lungo stampato sulla scheda o sul suo supporto. Se hai perso il supporto, di solito lo trovi nelle impostazioni del telefono o nell’area clienti del tuo operatore.
- Un documento d’identità e il codice fiscaleDell’intestatario della linea.
Quanto tempo ci vuole
I tempi del passaggio sono fissati dalle regole dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni e sono di pochi giorni lavorativi dalla richiesta corretta. Fino al momento del passaggio continui a usare la vecchia SIM normalmente; il servizio si interrompe solo per il breve tempo del cambio tecnico. Ti avvisiamo noi quando è tutto pronto.
E il credito residuo?
Se hai una SIM ricaricabile con del credito, puoi chiedere il trasferimento del credito residuo al nuovo operatore al momento della richiesta di portabilità. Il vecchio operatore può trattenere eventuali costi previsti dalle sue condizioni: conviene verificarli prima.
Attenzione a vincoli e offerte in corso
Se con il tuo attuale operatore hai uno smartphone a rate o un’offerta con vincolo di durata, il passaggio può comportare il pagamento delle rate residue o di costi di recesso. Controlla il tuo contratto o chiedici una mano a leggerlo.
Vuoi parlarne con noi?
Ti ricontattiamo e ti aiutiamo a scegliere la soluzione più adatta.